因宕机无法平仓导致损失
据华尔街日报，正在美国攻读电脑科学硕士的Anand Singhal，5月19日加密货币市场崩跌时，七分钟内就丧失了自13岁打工以来的5万美元积蓄。原因是Anand Singhal的杠杆仓位，由于币安一个多小时的服务暂停而无法平仓，他的保证金因而被锁住，并清算仓位。
不仅是Anand Singhal，该篇报导中也描述了其他两位用户的类似案例。
联合用户求偿
基于币安没有明文公布总部所在，Singhal与其他700位交易用户组成团体，试图通过法国律师协助获得补偿。此外，意大利也有类似团体正向币安求偿，除了向网站客服联系外，也致信到11个可能找得到币安的欧洲地址。
币安发言人：已立即采取补偿措施
据报导，币安发言人表示：我们已立即采取措施联络受影响用户，并提供赔偿。他也表示，欢迎受影响用户持续联系官方。
用户不满求偿方案
Anand Singhal表示，他的一位用户朋友表示，币安已经提供一份补偿申请书。尽管他已经填表交件，但回复并不令人满意。内容是，给予他三个月的平台VIP资格，并要求用户同意不再追究。据称，Singhal也被要求不得公开此事，否则此协议就会作废。
今年仅有24岁的Anand Singhal表示：我再也不会交易了，这让我很受伤。
受监管线上券商Robinhood曾遭重罚，加密交易暂无解
今年七月消息，美国金融业监管局(Financial Industry Regulatory Authority, FINRA)宣布，线上券商Robinhood存在系统性监管失效，因此开出7,000万美元的罚款和赔偿，包括5,700万美元的罚款与责令该公司得向数千名受害客户支付约1,260万美元的赔偿和利息。
这一类的证券交易赔偿案例，在各国的金融监管机构下可受管辖。伦敦律师事务所Linklaters LLP律师Simon Treacy表示：如果你是交易加密货币，可用的监管框架却是很少的。
各国找上币安，赵长鹏期盼明确监管
英国、日本、泰国、开曼群岛在今年纷纷向币安喊话，要求停止提供未注册的服务给当地居民。
对于一连串的监管通知，币安创办人赵长鹏发公开信表示，币安已主动配合监管机构，并且自主规范。赵长鹏也表示：我们看到全球更广泛地采用加密货币，在不同国家中也需要更清晰的监管框架。事实上，有越多的法规是一个产业正在成熟的积极迹象，因为这为更大众安全地参与加密货币奠定了基础。我相信，从长远来看，完善的法律和监管框架，将成为真正使加密货币在每个人的日常生活中变得必不可少的坚实基础。
